我們?cè)鵀橐患颐廊菪袠I(yè)的客戶(hù)做過(guò)一份全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。方案整體從平臺(tái)搭建、搜索資源整合、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、微信端運(yùn)營(yíng)四個(gè)階段來(lái)實(shí)施，具體包括：

官網(wǎng)建設(shè)

網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境營(yíng)造

自媒體平臺(tái)宣傳推廣

小程序開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及推廣

幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)從搭建平臺(tái)→推廣引流→轉(zhuǎn)化沉淀→裂變的高效轉(zhuǎn)化，為客戶(hù)帶來(lái)更多意向客戶(hù)，并令其發(fā)揮最大價(jià)值。在跟客戶(hù)深度溝通方案實(shí)施時(shí)，客戶(hù)問(wèn)到為什么不做APP？做一款A(yù)PP不會(huì)更牛逼？

我們也自主孵化了多個(gè)不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+項(xiàng)目，為此十分了解不同的平臺(tái)對(duì)企業(yè)獲客帶來(lái)的利弊。

開(kāi)發(fā)APP對(duì)中小企業(yè)意味著什么？

高成本。APP開(kāi)發(fā)成本大，需要耗費(fèi)大量的資金、人力與時(shí)間，跟實(shí)力雄厚的大型公司相比，中小企業(yè)開(kāi)發(fā)APP還是有些困難的。

周期長(zhǎng)。對(duì)于簡(jiǎn)單的APP，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試的時(shí)間大概需要6到8周，復(fù)雜一些的甚至需要幾個(gè)月到一年。上架后，為了保證APP軟硬件的運(yùn)行穩(wěn)定，還要定期對(duì)APP進(jìn)行更新升級(jí)。這就需要企業(yè)在APP開(kāi)發(fā)的工作上能夠保持穩(wěn)定的成本投入。

運(yùn)營(yíng)成本高。APP在后期運(yùn)營(yíng)方面同樣需要投入大量成本。種子期需要收集用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，并找一些種子用戶(hù)測(cè)試一下你的APP是否符合這些用戶(hù)的需求。推廣期需要在多方渠道平臺(tái)對(duì)APP進(jìn)行宣傳推廣。企業(yè)還需要不斷設(shè)置能調(diào)動(dòng)用戶(hù)積極性的活動(dòng)進(jìn)行拉新和促活，以此提高用戶(hù)粘度。

最關(guān)鍵的是，即便投入以上成本，APP仍然沒(méi)有什么效果。因?yàn)橄M(fèi)者根本不可能愿意把一個(gè)細(xì)分行業(yè)的企業(yè)級(jí)APP安裝到手機(jī)上并使用。因此我們很堅(jiān)定地認(rèn)為，APP對(duì)這家企業(yè)來(lái)講是個(gè)偽命題。

小程序能否滿(mǎn)足中小企業(yè)獲客需求？

相較于2018年上線(xiàn)之初，如今的微信小程序在不斷迭代更新后，功能日臻完善。

今年2月，微信試水小程序直播，支持商家在自有小程序直播帶貨。

今年7月，有消息稱(chēng)微信小程序支持一鍵分享到朋友圈，這一新功能陸續(xù)支持安卓版微信，IOS系統(tǒng)將在后續(xù)版本更新中逐漸實(shí)現(xiàn)。

8月24日，微信官方宣布，小程序“交易保障”能力正式開(kāi)啟公測(cè)。不僅保障微信用戶(hù)在小程序中的消費(fèi)權(quán)益，同時(shí)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的店鋪帶來(lái)更多交易與轉(zhuǎn)化。接入交易保障的商家可獲得官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)、官方活動(dòng)報(bào)名資格和搜索優(yōu)化等權(quán)益。

擁有12.025億月活賬戶(hù)的微信流量池也成為微信小程序得天獨(dú)厚的獲客優(yōu)勢(shì)。截至2020年6月，微信小程序月覆蓋用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8.3億，相比去年增長(zhǎng)了11.6%，用戶(hù)黏性也在持續(xù)提升，人均活躍天數(shù)同比也提升了23.8%；

月活用戶(hù)規(guī)模百萬(wàn)以上小程序已經(jīng)突破1000個(gè)，用戶(hù)人均使用個(gè)數(shù)也增加到了9.8個(gè)。

微信小程序的活躍用戶(hù)主要集中在生活服務(wù)和移動(dòng)購(gòu)物領(lǐng)域，這對(duì)客戶(hù)所在的美容行業(yè)也是十分有利的。

客戶(hù)可以借助借助微信公眾號(hào)+朋友圈廣告+小程序的生態(tài)，打造自己的私域流量池，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)模式線(xiàn)上線(xiàn)下融合的轉(zhuǎn)變。比如：用戶(hù)關(guān)注了企業(yè)公眾號(hào)后，可以引導(dǎo)綁定會(huì)員卡，再?gòu)臅?huì)員卡導(dǎo)流到小程序，完成商品購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)上預(yù)約等轉(zhuǎn)化。三者相互促進(jìn)和導(dǎo)流，從而形成穩(wěn)定的私域流量。

小程序輕量、便捷等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)避免了App下載過(guò)程的客戶(hù)流失，減少推廣、拉新的成本，也因不占任何內(nèi)存，帶給用戶(hù)更好的體驗(yàn)。

最重要的是，主打輕量級(jí)應(yīng)用的微信小程序的開(kāi)發(fā)門(mén)檻也比APP低很多。一個(gè)前端開(kāi)發(fā)工程師就能完成微信小程序的開(kāi)發(fā)、迭代工作，并且可以同時(shí)滿(mǎn)足Android、IOS兩個(gè)版本的用戶(hù)使用。

相比之下，無(wú)論是開(kāi)發(fā)成本還是推廣成本，對(duì)這位美容行業(yè)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，小程序都比APP更具優(yōu)勢(shì)，這也是市場(chǎng)和客戶(hù)決定的。

很多客戶(hù)在不了解這些內(nèi)容的時(shí)候，會(huì)想在PC、APP、小程序布局上全面開(kāi)花。但是渠道布局由客戶(hù)和市場(chǎng)決定，一上來(lái)就在各個(gè)渠道上全布局是收效甚微的，不僅業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)模糊重心和方向，還會(huì)造成資金、人力成本的浪費(fèi)。

我們本著“做良心企業(yè)”的態(tài)度，應(yīng)當(dāng)將利弊權(quán)衡后的想法明確告知給客戶(hù)，而不是一味地迎合客戶(hù)，甚至夸大APP的實(shí)際效果來(lái)促成簽單。但是也很有可能客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們不懂他，覺(jué)得我們不夠?qū)I(yè)，以至于失去這個(gè)客戶(hù)。

如果碰到這樣的情況，作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的你是接還是不接？