流量、轉(zhuǎn)化和銷售，企業(yè)做電商運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)這三個(gè)指標(biāo)。在這其中，流量則是企業(yè)的核心因素。如果把企業(yè)比作一顆樹(shù)，流量就像土壤中的水分，是企業(yè)的“生命之源”。

在電子商務(wù)誕生之初，流量入口就是商品本身。以大家熟知的淘寶網(wǎng)舉例，商家入駐淘寶網(wǎng)，當(dāng)消費(fèi)者有需求的時(shí)候，就去網(wǎng)站搜索相關(guān)商品。淘寶網(wǎng)的職能就是做好對(duì)商品流量的分發(fā)。例如：網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置商家、商品的廣告位；根據(jù)商品的屬性進(jìn)行分類，打造個(gè)性化頻道；優(yōu)化商品搜索列表；基于用戶消費(fèi)偏好進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品推薦；......商家想要獲取更多流量，除了購(gòu)買(mǎi)首頁(yè)的廣告位，還要研究如何在相關(guān)搜索中取得排名靠前的位置。

2018年雙十一以2135億的成交額完美落幕，但在這飛速增長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)額背后，是流量越來(lái)越難獲取。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和5G時(shí)代的來(lái)臨，2019年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)呈井噴式發(fā)展，各類電商平臺(tái)也如雨后春筍相繼崛起，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始做B2B/B2C轉(zhuǎn)型，用戶可選擇的范圍越來(lái)越廣。在同質(zhì)化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)下，流量是有限的，企業(yè)想要爭(zhēng)取更多的流量，就要尋求更多的流量入口。

隨著數(shù)字技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，基于信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的數(shù)字平臺(tái)興起，企業(yè)流量口也出現(xiàn)了新的突破方式。

搜索引擎優(yōu)化即Search Engine Optimization，簡(jiǎn)稱SEO，是利用搜索引擎的規(guī)則提高網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名。目的是讓其在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，獲得品牌收益。

搜索引擎營(yíng)銷即Search Engine Marketing，簡(jiǎn)稱SEM，根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。SEM包括競(jìng)價(jià)廣告、新聞源營(yíng)銷、百科營(yíng)銷、問(wèn)答營(yíng)銷等多個(gè)分支。

據(jù)相關(guān)報(bào)道統(tǒng)計(jì)，90%的B2B用戶都是通過(guò)百度、360等搜索引擎搜索自己所需要的信息。在這其中，有50%的搜索者是直接點(diǎn)擊搜索結(jié)果排名靠前的網(wǎng)頁(yè)鏈接。SEO/SEM則是讓企業(yè)B2B業(yè)務(wù)暴露在更多用戶眼前最有力的 “幕后推手”， 確保企業(yè)的信息能持久地占據(jù)各搜索結(jié)果的前排位置。

目前的小程序生態(tài)圈主要有微信小程序、支付寶小程序和百度小程序。

微信小程序基于微信社交關(guān)系鏈，為小程序開(kāi)放了大量的社交入口和社交功能，相關(guān)社交元素加上有效的運(yùn)營(yíng)推廣手段，可給企業(yè)帶來(lái)大量流量。

支付寶以金融交易和風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，建立用戶信任感，進(jìn)而以阿里生態(tài)的開(kāi)放為開(kāi)發(fā)者創(chuàng)造價(jià)值。比如新零售產(chǎn)業(yè)，依賴于線下商戶，核心為效率，與支付寶小程序更為匹配。

去年雙11，“帶貨女王”薇婭以3.3億的成交額收官，“口紅一哥”李佳琦則在5分鐘賣掉了15000支口紅。網(wǎng)紅直播在2018年撐起了淘寶的千億銷售額，接近阿里電商業(yè)務(wù)一周的成交額。今年的618，直播帶貨更是成為各大電商平臺(tái)的標(biāo)配。如今，網(wǎng)紅電商改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，開(kāi)啟了一個(gè)嶄新的電商時(shí)代。

社群運(yùn)營(yíng)就是把那些有著共同的興趣、愛(ài)好或目標(biāo)的人通過(guò)宣傳聚集在一起。線上最常見(jiàn)的有，QQ群、微信群、公眾號(hào)等。通過(guò)自己的產(chǎn)品或者服務(wù)向這個(gè)群體提供服務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。

社群運(yùn)營(yíng)有兩大優(yōu)勢(shì)：

一、你將會(huì)擁有源源不斷的流量池，而不僅僅是流量個(gè)體。

二、將來(lái)你會(huì)被自己的精準(zhǔn)客戶追著你來(lái)成交，而不是你追著客戶主動(dòng)成交。

從大白兔與美加凈聯(lián)合推出的大白兔潤(rùn)唇膏上線后1秒售罄，到優(yōu)衣庫(kù)與KAWS聯(lián)名款哄搶一空，異業(yè)合作、跨界營(yíng)銷成了越來(lái)越多企業(yè)品牌的選擇。兩個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)通過(guò)共享資源來(lái)降低成本，同時(shí)也憑借在各自行業(yè)的影響力帶來(lái)了更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，起到了1+1>2的效果。

也叫Email營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷。是指企業(yè)向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來(lái)促進(jìn)銷售的一種營(yíng)銷手段。電商可以向用戶或會(huì)員發(fā)送產(chǎn)品信息、電子優(yōu)惠券、商家季度新聞等，提高用戶黏性，促進(jìn)銷售量。

短信營(yíng)銷是很具典型的一種營(yíng)銷手段，門(mén)檻更低，被眾多企業(yè)商家廣泛用。店鋪上新，活動(dòng)折扣，節(jié)日祝福等信息通過(guò)短信發(fā)送到會(huì)員手機(jī)上，不僅提高了用戶的活躍度和留存率，更是提升了企業(yè)自身的品牌形象。

DSP的作用就是把商家的廣告精準(zhǔn)地在網(wǎng)絡(luò)上展示給意向客戶。DSP跟SEM競(jìng)價(jià)很相似，可以通過(guò)數(shù)據(jù)整合、分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。

PUSH技術(shù)是一種基于客戶服務(wù)器機(jī)制，由服務(wù)器主動(dòng)的將信息發(fā)往客戶端的技術(shù)。可以根據(jù)條件為商家發(fā)送具有針對(duì)性的信息，例如產(chǎn)品新功能信息、活動(dòng)信息、提醒用戶在APP里關(guān)注的內(nèi)容更新等。