各社交平臺(tái)突然被“從2017到2019”刷屏了，掀起一陣追憶往昔的熱潮。

2017年的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)并不好過，家裝平臺(tái)喵咚家關(guān)停，悅裝網(wǎng)遭工人討薪，還有宜居家裝網(wǎng)、珂居網(wǎng)、家裝360、美裝、宅師傅等，許多在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)井噴期涌現(xiàn)的企業(yè)又紛紛倒下了。這些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的消亡，讓人不禁感嘆家“互聯(lián)網(wǎng)”+“家裝”的坎坷之路。

倒閉的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)名單

自2014年“互聯(lián)網(wǎng)家裝”概念正式提出以來，大量垂直家裝公司紛紛涌現(xiàn)，一些傳統(tǒng)裝飾企業(yè)也相繼加入互聯(lián)網(wǎng)家裝大潮。僅2015年就有超過200家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)存在，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)融資累計(jì)約59筆，備受資本市場(chǎng)青睞。之后隨著資本熱度的消退，以及行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重、不少企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力缺乏，大批企業(yè)開始消亡。

盤點(diǎn)2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)，傳統(tǒng)家裝企業(yè)倒閉激增，行業(yè)的增速放緩。在精裝房政策推出的影響下，毛坯房裝修市場(chǎng)大幅度縮減，家裝公司的獲客問題集中爆發(fā)。

隨著90后進(jìn)入適婚年齡，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的一代成為了買房裝修的主力軍，國(guó)內(nèi)家居家裝市場(chǎng)也進(jìn)入全新的消費(fèi)升級(jí)與服務(wù)升級(jí)的時(shí)代，從最初的為用戶提供裝修資訊、設(shè)計(jì)圖庫等信息服務(wù)，逐步走向提供設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、建材家居家飾線上交易、第三方監(jiān)理和施工線下服務(wù)的一站式家裝服務(wù)模式。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)全新變革。

中小家裝企業(yè)的痛點(diǎn)

1.行業(yè)被污名化

由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，除了正規(guī)的家裝企業(yè)還有無數(shù)的“馬路游擊隊(duì)”，眾多小企業(yè)為了吸引用戶追求成單率，往往采用壓低價(jià)格的方式吸引用戶，但在低價(jià)策略下，服務(wù)品質(zhì)很難得到保障。同時(shí)，又因?yàn)椤榜R路游擊隊(duì)”數(shù)量龐大且不專業(yè)，很容易使整個(gè)行業(yè)被污名化，口碑整體下滑。

2.流程復(fù)雜，信息不透明

由于家裝頻率低，往往幾年、十幾年才會(huì)翻修一次，再加上家裝涉及從設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、購買建材、施工、安裝到驗(yàn)收等眾多流程，過程繁雜漫長(zhǎng)，對(duì)于大多數(shù)用戶來說都屬于陌生消費(fèi)，不知道怎么去裝修。

在復(fù)雜的產(chǎn)品線與冗長(zhǎng)的服務(wù)鏈條之下，報(bào)價(jià)不透明，電隱蔽工程問題難察覺，裝修市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系不完善，維權(quán)難度大，各類問題層出不窮，常常使消費(fèi)者在整個(gè)裝修過程中身心俱疲。

3.“觸網(wǎng)”時(shí)間越晚，增量越困難

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，中小家裝企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道目前主要有以下兩種方式：

• 入駐土巴兔、齊家網(wǎng)等線上家裝服務(wù)平臺(tái)
  

• 開設(shè)微信公眾號(hào)等自媒體賬戶，在垂直領(lǐng)域投放信息流廣告
  

但是在流量紅利已經(jīng)見頂?shù)拇蟊尘跋?，中小家裝企業(yè)已經(jīng)無法再借助互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)獲得可以轉(zhuǎn)化的流量：線上家裝服務(wù)平臺(tái)已被頭部品牌占領(lǐng)，線下實(shí)體家裝行業(yè)市場(chǎng)也被尚品宅配等品牌占領(lǐng)，發(fā)展空間趨于飽和，再加上日益增加的流量成本，夾縫中求生的中小家裝企業(yè)很難打開增量市場(chǎng)。

中小家裝企業(yè)如何更好地與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合突出重圍？

互聯(lián)網(wǎng)家裝質(zhì)量是核心、流量是基礎(chǔ)、技術(shù)是未來。

國(guó)人的消費(fèi)觀念正在轉(zhuǎn)變，比起只買貴的不買對(duì)的，年輕一代用戶更關(guān)心裝修質(zhì)量、裝修價(jià)格和裝修效果。因此家裝企業(yè)必須舍棄過去以低價(jià)、時(shí)間短為噱頭的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式，轉(zhuǎn)而建立起完善的監(jiān)控機(jī)制，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕家裝公司使用假冒偽劣的家裝產(chǎn)品以及偷工減料的行為，保障家裝產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，重新樹立起良好的行業(yè)口碑。

在獲取流量環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的身份也不僅僅是中介者，而是家裝的參與者，是家裝的一份子。

當(dāng)采用單一的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)廣告模式并不能為家裝企業(yè)帶來大量客戶時(shí)，家裝平臺(tái)和家裝企業(yè)要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，從單個(gè)割裂的廣告投放轉(zhuǎn)變?yōu)槿质讲季譅I(yíng)銷。

首先，從市場(chǎng)調(diào)研、品牌戰(zhàn)略分析、品牌定位規(guī)劃、品牌文化提煉四個(gè)層面做深度分析，為家裝企業(yè)打造更容易被消費(fèi)者認(rèn)知的品牌理念。之后通過SEO優(yōu)化、SEM競(jìng)價(jià)等搜索引擎營(yíng)銷方式鋪墊布局，配合新聞源、社群運(yùn)營(yíng)等手段為品牌宣傳造勢(shì)。同時(shí)緊貼數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，合理運(yùn)用VR、AR、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，優(yōu)化裝修產(chǎn)業(yè)鏈，讓家裝信息和流程更加公開透明。

只有家裝企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)互相信任、深度合作，數(shù)字賦能企業(yè)，品效協(xié)同提高經(jīng)營(yíng)效率，互聯(lián)網(wǎng)家裝的新進(jìn)化才能不再浮于表面，真正破解家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題。