最近抖音上一個(gè)段子火了，大家在很多美女視頻的評(píng)論里都可以看到：
“我真不明白，為什么這么漂亮的女孩子會(huì)做這種事？
道德在哪里？
尊嚴(yán)在哪里？
地址在哪里？
微信在哪里？”
對(duì)于這種表面抵制，內(nèi)心竊喜的行為，我只想問(wèn)一句：
有沒(méi)有原則？
有沒(méi)有底線？
有沒(méi)有要到聯(lián)系方式？
開(kāi)句玩笑。
其實(shí)從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，這類(lèi)段子能火，其實(shí)是運(yùn)用了一種心理學(xué)--“認(rèn)知失調(diào)”
「認(rèn)知失調(diào)」：指的是人的一種緊張沖突的心理狀態(tài)，只要一個(gè)人同時(shí)擁有兩種不一致的認(rèn)知，比如不同的想法、不同的態(tài)度、不一樣的信念，就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)。
打個(gè)比方：“喜歡喝酒”和“適度飲酒有益健康”這兩種認(rèn)知是協(xié)調(diào)的，但和“我要戒酒”是不協(xié)調(diào)的。
那么在酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)傳播中我們是不是可以這樣用：
“酒、啤酒、烈酒
是不好的東西，能戒就戒
不能戒的話
這里。。。有賣(mài)”
類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)方式還有很多，比如：
普遍認(rèn)知：大學(xué)生比工人值錢(qián)。
普遍認(rèn)知：家是溫暖的港灣
人類(lèi)有兩種類(lèi)型的需求，一種是滿足理想自我的需求，即生理上的快樂(lè)與滿足，獲得安全感，愛(ài)與歸屬，獲得自尊，自我實(shí)現(xiàn)。另一種，是當(dāng)某種需求暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，產(chǎn)生理想與現(xiàn)實(shí)之間的認(rèn)知不協(xié)調(diào)，消除這種不協(xié)調(diào)，也是一種緊迫的需求。在伊索寓言中有個(gè)《狐貍與葡萄》的故事，說(shuō)的是那狐貍本來(lái)是很想得到已經(jīng)熟透了的葡萄的，它跳起來(lái)，未夠高，又跳起來(lái)，再跳起來(lái)……想吃葡萄而又跳得不夠高，心里邊痛苦又悲傷，這其實(shí)就是不能滿足自己的生理需要，產(chǎn)生了認(rèn)知失調(diào)，狐貍此時(shí)最急迫的是消除心理的痛苦，既然不能改變吃不到葡萄的事實(shí)，只能改變對(duì)葡萄的看法，葡萄就變成酸葡萄了，通過(guò)精神勝利法狐貍消除了認(rèn)知失調(diào)和心里的痛苦。所以，第二種需求類(lèi)型的關(guān)鍵是怎么消除客戶的認(rèn)知失調(diào)使其心里獲得平靜。營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售人員的目標(biāo)就是給客戶創(chuàng)造價(jià)值滿足客戶需求，用產(chǎn)品或服務(wù)替代精神勝利法，消除客戶的認(rèn)知失調(diào)。人生不如意事十之八九，這種需求無(wú)時(shí)不在無(wú)處不在。最常見(jiàn)的是產(chǎn)品的等級(jí)和功能的劃分，對(duì)于高端產(chǎn)品，經(jīng)濟(jì)條件在較差的難于承受，需要向中、低 端拓展；對(duì)于通用型產(chǎn)品，需要特殊用途的無(wú)法使用，產(chǎn)品功能需要細(xì)分和個(gè)性化。是指現(xiàn)有的產(chǎn)品與其價(jià)值觀和信仰相沖突。例如，由于國(guó)內(nèi)還不能生產(chǎn)某設(shè)備，只能引進(jìn)國(guó)外的，具有強(qiáng)烈愛(ài)國(guó)心的人士一邊使用著一邊感嘆，什么時(shí)候用上我們自己的設(shè)備呢。使用一家在社會(huì)公益方面名聲非常差的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，公益心強(qiáng)的人士會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。方法二，從社會(huì)階層和生活方式中尋找認(rèn)知失調(diào)下一階層總想模仿上一階層的生活方式，而上一階層的人總想與下一階層的人在生活方式上有明顯的區(qū)分。由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，模仿上一階層的生活方式不總是一帆風(fēng)順的，對(duì)格調(diào)的追求替代了奢華的追求，在一定程度上是由于避免認(rèn)知失調(diào)而創(chuàng)造出的新價(jià)值。由于經(jīng)濟(jì)水平的普遍提升，奢侈品不再是富裕階層的專有從而不再是區(qū)分階層顯示身份的典型標(biāo)志，富裕階層必須另辟途徑來(lái)表現(xiàn)自己的身份和社會(huì)地位。
